よくあるご質問

サービスのご相談に関するご質問

どんな依頼が多いですか？

パソコンの初期設定、インターネットのトラブル、ソフトウェアのインストール等、パソコンやインターネットを使えるようになるための質問が多いです。

どんなことをしてくれますか？

パソコン、インターネット、スマートフォンを快適に使えるようにします！

初心者でも問い合わせていいですか？

よろこんで！

電話での問い合わせも可能ですか？

LINEを使用して、音声通話やビデオ通話での問い合わせも承っています。

説明が苦手なので、画面や状態を見てほしいです。

LINEを使用して、写真を送っていただいたり、ビデオ通話で状況の確認を承ります。

費用目安と日程調整に関するご質問

費用はどうのように決まりますか？

訪問費用と作業費によって決まります。詳しくはホームからご覧ください。

パソコン、インターネットをすぐに使いたいようにしたいです。

最短翌日にて対応させていただいております。お急ぎの場合はその旨ご相談ください。

記載されている金額以外に掛かる費用はありますか？

当課から遠方の場合は追加で交通費を頂いたり、コインパーキング代等の駐車料金を申し受ける場合があります。

問題解決が出来ない場合でも、費用は掛かりますか？

トラブルの解決が出来ず、その解決に何のご提案も出来ない場合は費用を頂きません。

深夜・早朝での作業も可能ですか？

日程調整の際にご相談ください。お客様の状況によってはお受けする場合がございます。

パソコンを大量に購入したのですが、対応可能ですか？

対応可能です！作業の際、ヒアリング項目等が増えるため、余裕をもってご相談ください。

お宅訪問とサービス提供に関するご質問

何で訪問されますか？（車ですか？電車ですか？）

車の場合と公共交通機関の場合と、どちらもございます。

作業時間はどの位かかりますか？

作業内容によるため、日程調整の際にご説明いたします。

当日追加で質問してしまっても料金は変わりませんか？

作業が増えない限り、料金は変わりません！ぜひ沢山質問してください！

支払いに関するご質問

クレジットカード／電子マネーでの支払いは出来ますか？

クレジットカードをご利用頂けます。
ご利用可能なブランド：Visa／Mastercard／UnionPay(銀聯)　
ご利用準備中ブランド：JCB／American Express／Diners Club／Discover／QUICPay

請求書を送付してくれますか？

請求書をお送りした上で、銀行振込でのお支払いも可能です。